1^a clase gratis

María

5 (2 opiniones)

Tarifa $34178
Respuesta 1h

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1^a clase gratis

Marketing
Estrategia de empresa

Aprende Customer Experience y domina las métricas que marcan la diferencia en un negocio

Marketing
Estrategia de empresa

Modalidad de la clase

- online

Sobre María

Soy especialista en Customer Experience con más de 10 años de experiencia profesional en sectores como banca, seguros y tecnología.

A lo largo de mi trayectoria he trabajado en proyectos relacionados con la medición de la experiencia de cliente, análisis de indicadores, voz del cliente, diseño de encuestas y detección de oportunidades de mejora.

Me apasiona entender qué hay detrás de la experiencia de un cliente y cómo transformar sus opiniones y comportamientos en información útil para las empresas.

Creo que el Customer Experience va mucho más allá de medir la satisfacción: consiste en comprender al cliente, interpretar los datos y convertir los resultados en decisiones que generen un impacto real en la empresa o negocio.

Acerca de la clase

Mis clases son prácticas y adaptadas a tus necesidades. Aprenderás a entender, medir y mejorar la experiencia de cliente.

Trabajaremos contenidos como:

- Métricas CX:NPS, CSAT, CES, satisfacción y fidelización.
- Voice of Customer: diseño de encuestas y análisis del feedback.
- Análisis de datos:interpretación de resultados, identificación de tendencias e insights.
- Customer Journey:detección de puntos de dolor y oportunidades de mejora.
- Estrategia CX: cómo convertir los resultados en acciones que generen impacto en el negocio.

Utilizaremos ejemplos reales y ejercicios prácticos para que puedas aplicar lo aprendido.

Recomendaciones

Las recomendaciones vienen del círculo más próximo al profesor

M

Meyka

Hola! Llevo con María dos clases y estoy encantada! Me ha enseñado de forma muy práctica a pintar el journey de mi negocio y hemos identificado juntas donde podíamos empezar a medir la satisfacción para mejorar el proceso que tengo montado de contratación. Me gusta bastante su enfoque porque es muy práctico además de vé que le encanta enseñar
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M
Meyka
Hola! Llevo con María dos clases y estoy encantada! Me ha enseñado de forma muy práctica a pintar el journey de mi negocio y hemos identificado juntas donde podíamos empezar a medir la satisfacción para mejorar el proceso que tengo montado de contratación. Me gusta bastante su enfoque porque es muy práctico además de vé que le encanta enseñar
S

Sergio

!Recomiendo 100% a María como profesora! Lo que me gustó de sus clases es que no vende fórmulas mágicas. Explica el significado de métricas como el NPS, sus limitaciones y cómo interpretar las opiniones y quejas de los clientes para entender qué hay detrás de los resultados. Resuelve las dudas con paciencia y utiliza ejemplos de empresas reales que ayudan a conectar la teoría con la práctica.
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S
Sergio
!Recomiendo 100% a María como profesora! Lo que me gustó de sus clases es que no vende fórmulas mágicas. Explica el significado de métricas como el NPS, sus limitaciones y cómo interpretar las opiniones y quejas de los clientes para entender qué hay detrás de los resultados. Resuelve las dudas con paciencia y utiliza ejemplos de empresas reales que ayudan a conectar la teoría con la práctica.
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Precios

Tarifa

$34178

Tarifas por packs

5h: $162345
10h: $333234

duración clase gratis

La primera clase de muestra con María les permitirá conocerse y poder especificar tus necesidades para las próximas clases.

45min

online

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Recomendada

Sobre María

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No son clases tradicionales: son llaves para entender tu negocio y tomar decisiones estratégicas con claridad. juntos vamos a identificar oportunidades que otros pasan por alto. importante: lee toda l

Profesora en ciencias económicas, lic. en administración de empresas y mba en universidad francisco de vitoria, españa, con más de 20 años de experiencia y éxito comprobados ofrezco clases virtuales d

Marketing digital: estrategia para vender en internet con google ads, seo, campañas de email, meta (facebook, instagram) y otras herramientas. consultá por clases a medida para profesionales y emprend

Graduado como licenciado en comercio internacional de la universidad nacional de la matanza. especializado en docencia de materias de comex, despacho aduanero y logística internacional.

Marketing. clases de marketing para estudiantes, emprendedores. plan de acción, segmentación e investigación de mercado.

Licenciado en relaciones públicas con amplia experiencia en el dictado de capacitaciones presenciales, online, de manera particular y a grupos. con trayectoria en áreas comerciales de primera línea.

Profesora uade / up te ayuda con marketing y plan de negocios.

Marketing digital con inteligencia artificial | crea campañas, contenido y automatizaciones con ia para tu negocio

Licenciado en recursos humanos con una diplomatura ejecutiva en administración de empresas, gestión de recursos humanos y marketing dicta cursos en ambos rubros en san luis capital desde abril de 2015

Licenciado en administración de empresas - esp. en análisis de datos con excel (avanzado) o power bi , e-commerce, marketing tradicional y marketing digital. contabilidad de costos.

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Marketing estratégico: cursos/empresariales - práctico e intensivo para personal de empresas y emprendedores con clases de: comercialización - ventas - posicionamiento - trabajo en equipo - planes, me

Magíster y licenciada en mkt. clases particulares en marketing y comercialización para todos los niveles.

Graduada en economía y docente universitaria da clases de economía, contabilidad, matemática y afines. doy clases desde hace más de 16 años en distintos niveles educativos e instituciones.

Social media manager enseña el manejo, proyección, planificación, investigación, creación de contenido y herramientas para ideas y más, en redes sociales.

Docente universitario con más de 20 años de trayectoria, mba big data & business intelligence, especialista en docencia universitaria, especialista en coaching y pnl, magíster en neuropedagogía aplica

Soy licenciada en administración y doy clases de todas las materias relacionadas con el área contable.

Asesoría en ventas y marketing para tu emprendimiento o negocio. incluye asesoramiento en marca y anuncios.

Te ayudo a que aprendas a manejar las redes sociales de tu emprendimiento, te acompaño en el progreso de desarrollo hasta que puedas manejarte solo/a y no necesites más mi apoyo, aunque si te interesa

Lic. com. social, docente especialista en grow marketing digital con más de 8 años con meta ads, google ads, email marketing y automatizaciones para potenciar ecommerces y marcas online .

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